Правила проживания и порядок размещения в гостинице «Mer-o-tell»

1.  Гостиница «Mer-o-tell» предназначена для временного проживания граждан.
2.  Режим работы — круглосуточный.
3.  Расчётный час в гостинице — 12.00, со вторых суток проживания, установлен с учетом местных особенностей. Первые сутки — по времени размещения в гостинице.
4.  Заселение в гостиницу производится:

• при свободном размещении — только при наличии в свободных номеров, готовых к заселению.
• при бронировании — согласно времени и условий, указанных в заявке.
  

5.  Гарантированное заселение производится по предварительной брони.
6.  Аннулирование заявки на бронирование или её изменение должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 6 человек) до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере суточной стоимости каждого забронированного номера от стоимости номера, согласно установленным правилам.
7.  Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчётным часом, положениями настоящих Правил и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчётного часа. Размещение в гостинице производится при внесении предоплаты за проживание.
8.  За проживание ребёнка в возрасте до 7 лет включительно без предоставления отдельного места плата не взимается. За размещение ребёнка от 7 до 15 лет включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утверждённому в гостинице прейскуранту в зависимости от категории номера.
9.  Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы http://merotell.ru и размещается на стойке приёма и размещения.
10. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO.
11. При оплате за наличный расчёт у стойки приёма и размещения физическому лицу выдаётся кассовый чек и счёт установленного образца. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее (до момента оплаты услуг наличными средствами) предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.
12. Номер в гостинице предоставляется по предъявлении паспорта гражданина РФ, дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключённым.
13. За дополнительное размещение и длительное посещение (дольше одного часа) к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере с 23.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утверждённому в гостинице прейскуранту.
14. Временное проживание в гостинице не должно превышать одного месяца. Проживание свыше оговоренного периода возможно только по согласованию с руководством гостиницы.
15. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчётного часа (12.00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
16. При продлении проживания взимается плата:

• за каждый час — при выезде с 12.00 до 18.00,
• 50% от стоимости номера — при выезде с 18.00 до 24.00,
• за полные сутки — при выезде после 24.00.
  

17. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице, вход посетителей в гостиницу осуществляется по пропускам, вход проживающих осуществляется по карте гостя.

18. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

• телевидение;
• осуществление местных телефонных переговоров из номера;
• услуги междугородней и международной связи;
• беспроводной интернет wi-fi;
• пользование всем оснащением номера (кроме минибара), согласно категории номера;
• побудка к определённому времени суток;
• кипяток, иголки, нитки, посуда и столовые приборы;
• питьевая бутилированная вода (1 бутылка объёмом 0,5 л. на 1 гостя ежедневно);
• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• вызов скорой помощи;
• доставка в номер корреспонденции при её получении;
• неохраняемое парковочное место (при наличии).
  

19. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утверждённым прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приёма и размещения, на сайте гостиницы http://merotell.ru, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
20. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории гостиницы, в том числе в номерах, запрещено. Штраф за нарушение запрета на курение 5000 руб.
21. Проживающие в гостинице обязаны:

• соблюдать установленный порядок проживания;
• не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• соблюдать чистоту в номере и гостинице;
• исключать возможность возникновения в номере инфекции;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
• в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
• своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
• уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
• не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
• в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесённого гостинице ущерба согласно прейскуранту.
  

22. Проживающим в гостинице запрещается:

• оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им карту-ключ, (ключ от номера);
• держать в номере животных (птиц, рептилий) без разрешения администрации гостиницы;
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• переставлять самостоятельно мебель в номере;
• курить в номере и на территории гостиницы;
• использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
  

23. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
24. Гостиница не несёт ответственности за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, оставленных без присмотра.
25. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
Для снижения рисков распространения простудно-инфекционных заболеваний и обогащения воздуха озоном, в гостинице используется специальное оборудование.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.